Teste da aula 1 do
Curso de Comunicação Profissional
1 - Quais são dois dos principais benefícios de uma comunicação profissional bem-feita no ambiente de trabalho?
D) Criar ambiguidades e dificultar o entendimento.
A) Geração de conflitos e perda de produtividade.
B) Evitar retrabalho e aumentar a informalidade.
C) Evitar conflitos, melhorar a produtividade e fortalecer relações de trabalho.
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2 - Ao redigir e-mails ou mensagens profissionais, qual prática é fortemente recomendada antes de enviar?
B) Enviar o mais rápido possível, sem revisar.
D) Usar linguagem informal para criar um ambiente descontraído.
C) Revisar atentamente para garantir clareza, cordialidade e objetividade.
A) Usar muitas abreviações para agilizar o envio.
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3 - Por que é importante adaptar sua forma de falar conforme a situação e o perfil da pessoa (colegas, clientes, líderes)?
B) Para criar barreiras na comunicação e evitar que a pessoa compreenda.
C) Demonstra respeito, aumenta a chance de ser bem compreendido e facilita a interação.
A) Para usar palavras difíceis e impressionar.
D) Não é necessário, a comunicação deve ser sempre a mesma para todos.
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4 - Qual a principal diferença entre comunicação verbal e não verbal?
C) A comunicação verbal é sempre informal, e a não verbal, sempre formal.
D) A comunicação não verbal só ocorre em ambientes digitais.
A) A comunicação verbal acontece apenas por escrito, e a não verbal, por gestos.
B) A comunicação verbal é falada e escrita, enquanto a não verbal inclui gestos, expressões, postura e tom de voz.
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5 - A comunicação eficaz é mais do que apenas falar. O que mais ela envolve, de acordo com o conteúdo da Aula 1?
D) Interromper o interlocutor para mostrar domínio do assunto.
A) Usar palavras difíceis e jargões técnicos.
C) Focar apenas no que você quer dizer, sem se preocupar com o outro.
B) Transmitir ideias, sentimentos e intenções de forma clara e compreensível.
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6 - A palavra EMPATIA representa uma atitude essencial na comunicação profissional. O que significa ter empatia?
B) A habilidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo seus sentimentos e pontos de vista.
D) A preferência por usar gírias para se conectar com colegas.
C) A tendência a evitar contato visual durante uma conversa.
A) A capacidade de julgar rapidamente o ponto de vista do outro.
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7 - No contexto da comunicação profissional, o que significa "evitar ruídos"?
C) Usar gírias e expressões locais para se integrar.
B) Eliminar falhas que podem impedir ou dificultar o entendimento da mensagem.
A) Falar em um volume baixo para que poucos ouçam.
D) Falar o mais rápido possível para economizar tempo.
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8 - Por que a escuta ativa é considerada uma parte fundamental da comunicação profissional?
D) Garante que você fale mais do que escute.
A) Para que você possa planejar sua interrupção de forma mais eficaz.
C) Permite ouvir com interesse, sem interromper, e responder com clareza, compreendendo o outro.
B) Para que você possa impor sua opinião sem ouvir o outro.
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9 - De acordo com a aula, qual a importância de manter a coerência entre o que se diz e o que se demonstra?
A) Não é relevante, pois as palavras são o mais importante.
D) É uma estratégia para parecer mais informal no ambiente de trabalho.
B) Ajuda a criar ruídos na comunicação, confundindo o interlocutor.
C) Garante que a mensagem seja transmitida de forma clara e autêntica, reforçando a credibilidade.
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10 - Qual a função da linguagem corporal em uma apresentação profissional?
D) Ser usada apenas em situações informais, sem ser relevante para o profissional.
B) Reforçar o que está sendo dito verbalmente, transmitindo confiança e coerência.
C) Servir como um substituto para a comunicação verbal, sem necessidade de palavras.
A) Distrair a plateia do conteúdo da fala.
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